Üdvözöljük webáruházunkban!
Megrendelés előtt áll?
- Megrendelését kizárólag a webáruházunkon keresztül tudja leadni, telefonon nem tudunk megrendelést rögzíteni. Kérjük saját adatai helyességét ellenőrizze, ugyanis a megadott adatok értesítésekre, kézbesítéshez és számla kiküldéshez lesznek felhasználva. Sikeres megrendelés leadás után a megadott e-mail címre visszaigazolást küldünk Önnek. A termékek adatlapján megtalálható a várható szállítási idő, ez az adat jelzi, hogy a sikeres megrendelés leadást követően várhatóan hány munkanap alatt fogjuk tudni kézbesíteni Önnek a megrendelését. Ha megrendelését személyesen kívánja átvenni, kérjük várja meg a visszaigazoló e-mailt amiben tájékoztatjuk, hogy „Megrendelés átvehető a 1188. Budapest Stefánia utca 1. címen. Ha a megrendelése a választott logisztikai partner felé továbbításra került e-mailben fogjuk Önt tájékoztatni, illetve elektronikusan elküldjük a megrendeléséről kiállított számlát.
Kiszállításra átadott megrendelés felől érdeklődik?
- Ha megrendelése a választott logisztikai partner felé már továbbításra került és erről e-mailben tájékoztattuk Önt korábban, illetve elektronikusan elküldtük a megrendeléséről kiállított számlát, akkor ezzel egy időben elküldésre került Önnek a logisztikai partner elérhetősége is, valamint a csomagszám, amin keresztül nyomon tudja követni a csomag útját. Ha ez az e-mail nem tartalmaz elegendő információt kérjük a webáruzunk felső menüjében található Információk fülön válassza ki a Kapcsolat > Kapcsolatfelvétel menü pontot és a kért adatok megadásával vegye fel velünk a kapcsolatot. Munkatársaink segíteni fognak Önnek további információval.
Megrendelésével, kiszállítással kapcsolatban panasza merült fel?
- Ha a megrendelt termékekkel vagy a kiszállítással kapcsolatban panasza merült fel, kérjük a webáruzunk felső menüjében található Információk fülön válassza ki a Panasz kezelés menü pontot és a kért adatok megadásával vegye fel velünk a kapcsolatot, mivel Ügyfélszolgálatunk telefonon panasz kezelést nem végez. Munkatársaink a bejelentést igyekeznek gyorsan kivizsgálni és megoldani.
